イマジン美容室

2019.05.18

日本人ならではのサービスをこれからも大事にしたい

店主ブログ

10数年前、僕は美容室の現状を調べにニューヨークに行った。

 

地元のチェーン店のマネージャーに話を聞いたり、地元で活躍する日本人と飲みに行ったり……。

でも実際に客の立場で行ってみないとわからないと思い、つたない英語でニューヨークナンバーワンのカラーリストのお店を予約した。

 

 

お店に着くとすぐにガウンを着せられて、カラーのカウンセリングが始まった。その後料金の見積書があり、同意のサインをし、そこで施術に入る。

 

グランドマネージャーみたいな人に、「誰の紹介で来たんだ?」と言われ、タカラベルモントの社長だと答えると、このマネージャーはお金はいらないと言った。

 

いやいやビジネスだからお金を取ってくださいと言ったら、じゃあディスカウントするよ!となった。

 

見積もりの段階で、カット無しの前髪だけシルバーにする技術で、150ドル

当時のレートで、約2万円! ディスカウントで130ドル。約17,000円! そこでサインした。

 

先ほどタカラベルモントの社長と言ったが、ニューヨークのタカラベルモントの社長は、美容師の間では神様らしい。

 

ようやく施術に入る。

そしたら、カラーリストが僕に、襟が邪魔だからセーターを脱いできてくれと催促があり、もう一度更衣室に行った。

そこでは専門のスタッフがいたんだけど、そういえば最初のときにチップを渡してないことに気づき、1ドルを渡した。

 

その時そのスタッフが「you are welcome」と初めて言った。

さっきは言わなかったのに、チップを渡したら初めて「ようこそ」かい!

明日につづく


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