2019.05.18
10数年前、僕は美容室の現状を調べにニューヨークに行った。
地元のチェーン店のマネージャーに話を聞いたり、地元で活躍する日本人と飲みに行ったり……。
でも実際に客の立場で行ってみないとわからないと思い、つたない英語でニューヨークナンバーワンのカラーリストのお店を予約した。
お店に着くとすぐにガウンを着せられて、カラーのカウンセリングが始まった。その後料金の見積書があり、同意のサインをし、そこで施術に入る。
グランドマネージャーみたいな人に、「誰の紹介で来たんだ？」と言われ、タカラベルモントの社長だと答えると、このマネージャーはお金はいらないと言った。
いやいやビジネスだからお金を取ってくださいと言ったら、じゃあディスカウントするよ！となった。
見積もりの段階で、カット無しの前髪だけシルバーにする技術で、150ドル
当時のレートで、約2万円！ ディスカウントで130ドル。約17,000円！ そこでサインした。
先ほどタカラベルモントの社長と言ったが、ニューヨークのタカラベルモントの社長は、美容師の間では神様らしい。
ようやく施術に入る。
そしたら、カラーリストが僕に、襟が邪魔だからセーターを脱いできてくれと催促があり、もう一度更衣室に行った。
そこでは専門のスタッフがいたんだけど、そういえば最初のときにチップを渡してないことに気づき、1ドルを渡した。
その時そのスタッフが「you are welcome」と初めて言った。
さっきは言わなかったのに、チップを渡したら初めて「ようこそ」かい！
明日につづく
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